OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Ovi uslovi kupovine definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke kao povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.
Proces kupovine na našoj web prodavnici je sledeći:
– Kupac šalje upit za izabrani artikal čime prihvata Opšte uslove kupovine.
– Isporučilac napravi predračun-ponudu i kreira poziv na plaćanje kroz sistem WSPaypayPer na adresi https://pp.wspay.info uz koji prilaže ove Opšte uslove kupovine kao i kreiranu ponudu-predračun sa svim uslovima povrata i garancije.
– Kupac potvrdom da želi platiti kreirani poziv na plaćanje još jednom prihvata ove opšte uslove poslovanja te na platnim stranicama naše prodavnice na WSpay sistemu radi unos podataka o kartici i izvršava plaćanje.
– Po uspešno autorizovanoj transakciji Isporučilac radi dostavu robe prema dogovorenim Uslovima.
– Isporučilac (Prodavac) je naša web prodavnica na ovoj web adresi.
– Kupac robe je posetilac web prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, pošalje upit za taj proizvod i dobije valjanu ponudu-predračun-poziv za plaćanje, plati platnom karticom.
– Sve cene iskazane na našoj web Prodavnici su sa PDV-om i iskazane u dinarskom iznosu u kom se i radi naplata kreiranog poziva na plaćanje!

– Prodavac je odgovoran u slučaju nesaobraznosti robe, u smislu Zakona o zaštiti potrošača:  – izjava o nesaobraznosti robe.

Naručivanje se vrši na stranicama naše online Prodavnice slanjem Upita. Prilikom poručivanja koristi se standardna tarifa za telefonske pozive. (član 27 Zakona)

POVRAT / REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:
– isporuka robe koja nije naručena
– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
– ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax sa instrukcijama za povrat robe.
U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.
Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na službenu mail adresu Prodavnice i nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu sa koje Vam je roba poslata ili koja je navedena na računu koji je dostavljen uz robu.

Link za preuzimanje Obrasca za jednostrani raskid Ugovora: 

U sličaju odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen (član 33 Zakona).

Ukoliko reklamacija potrošača bude odbijena, potrošač ima mogućnost da u roku od godinu dana od izjavljivanja reklamacije pokrene vansudski postupak rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, imenovanim od strane Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrošač se obraća na adresu ,,Informatičke platforme za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova https://vansudsko.mtt.gov.rs/ nakon čega se predlog za pokretanje vansudskog postupka dostavlja trgovcu, koji ima 15 dana da se izjasni da li priznaje ili osporava predlog potrošača. Na osnovu čl. 151. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača, trgovac je obavezan da učestvuje u vansudskom rešavanju potrošačkog spora.

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.
Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. U slučaju povrata reklamirane robe trošak povrata ide na teret prodavca. Povrat robe se vrši preko kurirske služabe sa kojom prodavac ima zaključen ugovor. Ugovor možete preuzeti ovde. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev.
Naša web prodavnica će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine/maloprodajnog računa.

Reklamacije se šalju na mail:
Telefon: 021 4721808; 021 4724808
E-mail: prodaja@babicstil.rs

Kupac nema pravo na povraćaj robe u slučajevima iz člana 37 Zakona.

IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

Za plaćanja u web prodavnici koristite WSPay – siguran sistem za plaćanje kreditnim i debitnim karticama online.
WSPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka i brine se da prenos podataka bude zaštićen najvišim sigurnosnim standardima uz korišćenje TLS 1.2 protokola i koršćenje SSL kodiranja 256 bitne enkripcije.
WSPay posluje u skladu sa PCI DSS standardima L1 za šta je i sertifikovan.
Ova online prodavnica je u sistemu „3D secure“ programa zaštite i ako je Vaša kreditna kartica (debitne kartice su sve u programu ove zaštite) u sistemu 3Dsecure tada ćete plaćanje potvrditi dodatnom autentifikacijom na stranicama Vaše banke koja će se otvoriti kod procesa plaćanja.
I WSPay i naša prodavnica brinu se da Vaši podaci budu u potpunosti zaštićeni.
WSPay ne čuva podatke o Vašoj kartici kao ni naša prodavnica.

IZJAVA O ZAŠTITI VAŠIH PODATAKA

Naša web prodavnica se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza;
informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka,
redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li, ili ne, da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni naše web Prodavnice i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Želimo Vam uspešnu kupovinu!

NAPOMENA

Za eventualne greške u informacijama ili propuste na prikazu ne preuzimamo odgovornost. Slika je isključivo simbolički prikazana. Boje i nijanse na slikama su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati bojama na štof kartama i uzorcima koje poseduju saloni. Za više informacija obratite se direktno prodavcu u maloprodajnom objektu.